Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos

Dreams Engine ("Dreams Engine", "nosotros") opera dreamsengine.com. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio: Miraflores 221, Insurgentes San Borja, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, México.
Contacto: lab@dreamsengine.com

2. Qué datos recabamos

Limitamos la recolección al mínimo que el sitio necesita:

• Solicitudes de llamada. Al solicitar una llamada, recabamos tu nombre, correo de trabajo, empresa (opcional), el servicio de tu interés, la descripción de tu proyecto y tus preferencias de idioma y horario.
• Datos técnicos. Nuestra infraestructura procesa tu dirección IP para prevenir abusos (almacenada únicamente como hash truncado y con sal, para límites de uso), tu código de país y el resultado de una verificación antibots (Cloudflare Turnstile).
• Correspondencia. Si nos escribes por correo, conservamos el intercambio.

No usamos cookies publicitarias ni píxeles publicitarios en este sitio. Las cookies de analítica se activan únicamente si das tu consentimiento (consulta "Analítica" más abajo). Las demás cookies presentes son las estrictamente necesarias para el funcionamiento de los servicios de seguridad de Cloudflare.

Analítica

Medimos el tráfico del sitio con dos enfoques respetuosos con la privacidad:

• Un servicio de analítica sin cookies que está siempre activo. Registra datos agregados de visita (páginas vistas, referencias, país y métricas de rendimiento) sin cookies, sin seguimiento entre sitios y sin información que te identifique personalmente.
• Un servicio de analítica basado en consentimiento que se activa únicamente si aceptas. En tu primera visita, un aviso te permite aceptar o rechazar. Si rechazas, o hasta que elijas, funciona en modo sin cookies y no instala ninguna. Si aceptas, instala cookies de analítica para medir el uso del sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando el almacenamiento de tu navegador para este sitio, y no se instalarán cookies de analítica de nuevo salvo que vuelvas a aceptar.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a tu solicitud y agendar la llamada que pediste.
• Enviarte un correo de confirmación y, si te conviertes en cliente, la correspondencia de negocio relacionada.
• Si usas la función opcional "Mejorar con IA", el texto que escribiste se envía a un proveedor externo de IA para producir una versión más clara. El uso de esta función es voluntario. No incluyas información confidencial ni datos personales sensibles en el campo de descripción.
• Proteger el sitio contra bots y abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

4. Quién los recibe

Utilizamos un número reducido de proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones: un proveedor de infraestructura en la nube y seguridad (hosting, almacenamiento y verificación antibots), un proveedor de envío de correo (notificaciones y confirmaciones de solicitudes) y un proveedor de procesamiento de texto con IA (solo cuando usas la función opcional de mejora). Cada uno recibe únicamente lo que su función requiere.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores procesan datos en Estados Unidos y en la región Asia-Pacífico. Cuando los datos salen de tu jurisdicción, nos apoyamos en salvaguardas contractuales con nuestros proveedores. Al enviar el formulario de solicitud reconoces estas transferencias; cuando la ley exige un consentimiento específico (por ejemplo, bajo la ley japonesa para la provisión transfronteriza), el envío del formulario tras leer este aviso constituye dicho consentimiento.

6. Plazos de conservación

Las solicitudes de llamada se conservan el tiempo necesario para responder y por un periodo razonable de registro de negocio posterior. Los hashes de límites de uso expiran automáticamente en 24 horas. La correspondencia por correo sigue nuestras prácticas ordinarias de conservación.

7. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito, el acceso está restringido, las credenciales se resguardan en almacenamiento administrado de secretos, y nuestras funciones de IA incluyen límites de uso y defensas contra inyección de prompts.

8. Tus derechos

México (LFPDPPP)

Tienes derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como el derecho a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a lab@dreamsengine.com con tu nombre, copia de una identificación oficial y la descripción de tu petición; respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales). Este aviso se pone a disposición en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Estados Unidos (incluida California)

Puedes solicitar conocer, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado, por lo que no hay nada de lo cual excluirse bajo CCPA/CPRA. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Japón (APPI)

Puedes solicitar la divulgación, corrección o cese de uso de tus datos personales retenidos conforme a la Ley de Protección de Información Personal. Las solicitudes se dirigen a lab@dreamsengine.com; las atendemos sin demora indebida. La sección 5 describe la provisión transfronteriza.

EEE y Reino Unido

Cuando aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nuestras bases legales son: medidas previas a un contrato a petición tuya (solicitudes de llamada), interés legítimo (seguridad del sitio) y consentimiento (la función opcional de mejora con IA). Tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y el derecho a presentar una queja ante tu autoridad de control.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores. No recabamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.

10. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha actualizada. Los cambios sustanciales en el uso de los datos de solicitudes se comunicarán a los contactos afectados cuando sea factible.

11. Contacto

Preguntas y ejercicio de derechos: lab@dreamsengine.com, o por correo postal al domicilio de la sección 1.